百萬張花博票將作廢　消基會：應依法退費

更新日期:2011/04/20 04:42 林惠琴

花博即將於下週一(25)閉幕，因此自3月底起，花博總部持續推出一系列好康活動「催票」，果然4月份單日遊客人次明顯上衝，平均約7.4萬人，截至上週日(17)，參觀人數已突破800萬人，但卻仍有152萬張預售票未回籠，展期結束後，全部形同作廢。
換句話說，等於花博350萬張預售票中，有超過5成還沒使用，如果以1天約5萬張預售票回籠的狀態來看，即使到閉幕當日，可能還有110萬張以上將成為「廢票」，以平均1張200元計算，金額總價就高達2億元。
根據花博主辦單位公布的「退票辦法」，開幕前購票的民眾，得於取票日起至正式營運日後7日內退票；開幕後買票的消費者，則可於取票後7日內退票，也就是說，預售票最晚的退費期限只到去(2010)年11月13日，而大宗購票者，依契約更是完全不得退票。
但消基會檢視花博票卡發現，「7-11」與「萊爾富」機台所販售的票券，退費資訊都僅列出「退票需酌收30元行政處理費」，並無其他關於期限的說明，至於預售的單日票卡更是完全未記載相關的退票規則，民眾若想了解詳細資訊，需上網查詢。
消基會董事長蘇錦霞表示，這種未記載退票辦法的定型化契約，明顯不利於消費者，違反《消費者保護法》第12條的平等互惠原則。
雖然台北市長郝龍斌日前出面強調，花博將保留13個展館，在引進農業科技、上海世博展示的內容後，預計於暑假重新開幕。不過，到時花博預售票仍無法抵用門票，民眾須另外購票才能參觀。
因此，蘇錦霞進一步呼籲，在消費者不知退票方式，日後又無法續用的情況下，花博總部應於扣除手續與行政相關費用後，全數退還給消費者，若花博結束後，市政府未妥善處理，消基會將依法律程序，替消費者進行追償動作。
但花博總部強調，門票屬於使用規費範圍，並不適用消保法或民法等相關法規。目前尚未使用的100多萬張預售票，多屬企業大宗切票或團購，在購票時即已簽訂不得退票的相關契約，所以無法辦理退費，至於其他一般預售票或營運票，於規定的退費期限內，都可依法辦理。