商譽是店家的第二生命。新竹市「馬六甲」餐廳誤接訂位,卻因抄錯手機號碼,聯絡不上當初訂位的「高小姐」,店長上網求助,熱心網友五天內提供近卅支「高小姐」的分機號碼,店長逐一撥打總算找到訂位人。
「終於可以好好睡覺了!」馬六甲餐廳店長陸秀英說,她試過很多方法都找不到人,沒想到網友的熱心真讓她聯絡上高小姐,為此她特別準備售價八九九元的「雙人套餐」,免費招待三名為她找號碼的網友,而且只要Ptt新竹版友,二月底前到店內用餐,也可獲贈馬式炸豆腐或蝦醬空心菜,「因為有你們,我們才保住了商譽,謝謝!」
專賣馬來西亞料理的「馬六甲」,為讓店內馬來西亞華僑員工返鄉過年,餐廳十八日起休年假,工讀生卻在上月底誤接「友達光電高小姐」本月十八日的五人訂位。
陸秀英擔心高小姐撲空,立刻去電聯絡,工讀生卻抄錯高小姐手機中間三碼,怎麼打都是空號,回撥高小姐來電,轉到友達光電公司會議室、客服部,對方告訴她,公司有幾千人,不知全名難以找人。
陸秀英情急之下,四日在Ptt新竹版及臉書PO文求救,「求助!請問有人認識在友達上班的人嗎?」網友熱心回應,展開「尋人大作戰」,幫她查詢友達全部的「高小姐」,竟有三百九十五人。
三名網友陸續再找出近卅支友達「高小姐」的分機號碼,陸秀英打到第十幾通時,終於找到訂位的「高小姐」,對方很驚訝地問「妳怎麼知道我的分機?」得知網友尋人的過程,高小姐嘖嘖稱奇,同意用餐時間改到十七日。
陸秀英說,工讀生誤接訂位以後一直很擔心,「客人如果撲空,可能把餐廳列為拒絕往來戶」,讓餐廳商譽恐受損,幸好這麼多熱心網友協助,「太強了,這樣都找得到!」